Quy định đặt lịch dành cho khách hàng

Okoshki là dịch vụ giúp bạn đặt lịch với thợ qua bot Telegram của thợ hoặc trên trang okoshki.io/m/<địa chỉ của thợ>. Dịch vụ làm đẹp do thợ thực hiện, còn chúng tôi chịu trách nhiệm về hệ thống đặt lịch.

Khi đặt lịch, bạn đồng ý với quy định này và Chính sách quyền riêng tư: okoshki.io/legal/privacy.

1. Đặt lịch

• Chọn dịch vụ, ngày và giờ trống, rồi bấm “Đặt lịch”.
• Thông thường thợ sẽ tự xác nhận lịch hẹn, và bot sẽ báo cho bạn khi lịch được xác nhận. Với một số thợ, lịch hẹn được xác nhận ngay.
• Hãy ghi tên và số điện thoại thật: thợ sẽ dùng thông tin này để liên hệ với bạn.
• Khi đặt lịch trên website, không qua Telegram, tên và số điện thoại là bắt buộc. Để nhận lời nhắc, sau khi đặt lịch hãy mở link đến bot của thợ.
• Đừng đặt lịch nếu bạn không định đến. Mỗi số điện thoại chỉ được có tối đa ba lịch hẹn chưa xác nhận trên website.

2. Thanh toán

Bạn trả tiền trực tiếp cho thợ: tại chỗ hoặc theo cách thợ đã ghi (tiền mặt, chuyển khoản, mã QR, USDT…). Okoshki không nhận tiền. Việc thanh toán, đặt cọc và hoàn tiền do bạn và thợ tự thỏa thuận.

3. Hủy và đổi lịch

• Bạn có thể hủy hoặc đổi lịch bằng các nút trong bot hoặc trong mục “Lịch hẹn của tôi”, nhưng không muộn hơn thời hạn thợ đặt ra. Thường là 6 tiếng trước giờ hẹn.
• Nếu thời gian còn lại ít hơn thời hạn đó, chỉ có thể hủy hoặc đổi lịch qua thợ. Bot sẽ hiện nút để bạn nhắn cho thợ.
• Thợ cũng có thể hủy hoặc đổi lịch hẹn — bot sẽ báo cho bạn.
• Không đến được thì hãy báo trước. Thợ có thể đánh dấu bạn không đến, và sau những lần không đến, thợ có thể chặn bạn đặt lịch online.

4. Danh sách chờ

Nếu không có giờ bạn cần, hãy vào danh sách chờ cho ngày và khung giờ thuận tiện. Khi có giờ trống, bot sẽ nhắn cho bạn kèm nút “Đặt giờ này”. Thời gian trả lời có hạn, thường là 15 phút. Nếu bạn không trả lời kịp, giờ đó sẽ được chuyển cho người tiếp theo trong danh sách.

5. Lời nhắc

• Bot sẽ nhắc lịch hẹn trước 24 tiếng và trước 2 tiếng. Nếu thợ bật tính năng này, một thời gian sau buổi hẹn bạn cũng sẽ nhận lời nhắc “Đến lúc dặm lại rồi”.
• Bot chỉ nhắn cho bạn nếu bạn đã tự bấm “Bắt đầu”, và chỉ về lịch hẹn của bạn.
• Ban đêm, trong giờ không làm phiền của thợ, bot không nhắn tin. Nếu vẫn còn thời gian trước giờ hẹn, tin nhắn sẽ đến vào buổi sáng.
• Để không nhận tin nhắn nữa, hãy dừng bot trong Telegram. Lưu ý: khi đó bạn cũng sẽ không nhận được tin xác nhận.
• Lời nhắc có thể không đến do Telegram hoặc mạng gặp sự cố. Giờ hẹn luôn có trong tin nhắn xác nhận và trong mục “Lịch hẹn của tôi”.

6. Đánh giá

• Sau buổi hẹn, bot sẽ nhờ bạn chấm điểm từ 1 đến 5 và viết vài dòng. Bạn có thể bỏ qua.
• Đánh giá được đăng trên trang của thợ kèm tên bạn, nhưng không có số điện thoại hay thông tin liên hệ khác.
• Hãy viết trung thực và về chính buổi hẹn của bạn. Không được xúc phạm, đe dọa, đăng thông tin cá nhân của người khác, quảng cáo và đường link.
• Thợ có thể trả lời đánh giá nhưng không thể xóa. Nếu không đồng ý với đánh giá, thợ có thể khiếu nại với chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra và chỉ ẩn đánh giá nếu đánh giá đó vi phạm quy định này. Chúng tôi không sửa nội dung đánh giá.

7. Ảnh mẫu

Chỉ đính kèm những hình ảnh phù hợp để cho thợ xem: mẫu nail, dáng chân mày… Không gửi ảnh nhạy cảm và ảnh của người khác khi chưa được họ đồng ý. Chỉ thợ của bạn xem được ảnh. Khi ảnh được tải lên, chúng tôi xóa vị trí địa lý và các siêu dữ liệu khác.

8. Dữ liệu của bạn

• Tên, số điện thoại, ghi chú, ảnh và lịch sử đặt lịch của bạn chỉ thợ của bạn xem được. Các thợ khác không xem được.
• Để xóa dữ liệu của bạn khỏi tài khoản của thợ, hãy gửi lệnh /delete_my_data trong bot của thợ. Nếu bạn đặt lịch trên website, hãy nhắn Telegram cho @shopclaude.
• Chi tiết về dữ liệu có trong Chính sách quyền riêng tư: okoshki.io/legal/privacy.

9. Độ tuổi

Nếu bạn dưới 16 tuổi, hãy đặt lịch cùng bố mẹ hoặc nhờ bố mẹ đặt giúp.

10. Khi có vấn đề

• Chất lượng dịch vụ, đến muộn, giá cả, thanh toán — liên hệ với thợ. Chúng tôi không tham gia vào việc thanh toán và không chịu trách nhiệm về dịch vụ của thợ.
• Dịch vụ không hoạt động, thợ có hành vi không trung thực, lừa đảo, câu hỏi về dữ liệu — nhắn cho chúng tôi qua Telegram: @shopclaude.

11. Thay đổi quy định

Chúng tôi có thể cập nhật quy định này. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này, có ghi ngày ở đầu trang, và áp dụng cho các lịch hẹn bạn đặt sau khi phiên bản đó được đăng.